Магазин г Нижний Новгород
Политика возврата
Работа нашего интернет-магазина БЕЛМЕБЕЛЬ ТРЕЙД производится в соответствии с Законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ No55 от 19.01.98, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Оформление заявки на возврат
Чтобы оформить возврат, заполните заявление. Учтите, что данные должны соответствовать данным в счете. После получения заявления наши специалисты перезвонят вам для уточнения некоторых деталей. В целом срок рассмотрения заявки — в среднем 10 дней. Если у вас возникнут вопросы или трудности с заполнением формы, свяжитесь с нашими специалистами любым удобным для вас способом.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили бракованный или дефектный товар, вы можете заменить или вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. При этом у вас должны сохраниться платежные поручения, подтверждающие оплату. После оформления возврата передайте товар в нашу сервисную службу (отправка из другого города) оплачивается отдельно. Специалисты узнают причину неисправности и произведут ремонт. Если товар нельзя отремонтировать, но факт того, что неисправность возникла не по вашей вине, подтвержден, мы обязуемся заменить товар на аналогичный или вернуть деньги.
Отмена заказа
Отмена заказа и полный возврат денежных средств возможен перед тем, как заказ передадут в транспортную компанию. Для этого необходимо связаться с экспертом любым способом и сообщить об отмене. Также покупатель может отказаться от товара во время его получения, при условии что товар бракован или не соответствует заказу (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Правила приёмки товара
Получая заказ курьерской службой, из пункта выдачи или склада, вначале изучите внешний вид товара. Он не должен быть поврежден или вскрыт. После осмотрите комплектность заказа, убедитесь в качестве и работоспособности товара. Если претензий не имеется, подпишите документы. Если вы нашли несоответствия, дефект или повреждения, влияющие на работоспособность товара, свяжитесь с менеджером и оформите возврат.